Wkkgz verplicht centra tot aansluiting geschillencommissie
Ofschoon we allemaal ons best doen om patiënten zo goed mogelijk te benaderen en behandelen, kan het toch gebeuren dat een patiënt ontevreden is en een klacht indient. Indien deze klacht niet in der minne geschikt kan worden, kan een patiënt of zijn/haar vertegenwoordiger naar een geschillencommissie stappen. Elke zorgaanbieder moet bij zo'n geschillencommissie aangesloten zijn.
De geschilleninstantie is ingesteld door een of meer representatief te achten cliëntenorganisaties en door een of meer representatief te achten organisaties van zorgaanbieders en moet erkend zijn door de minister.
In de mondzorg kennen we de SGIM (Stichting Geschillen Instantie Mondzorg), maar er zijn er meerdere.
In het normenkader (art.19) van de visitaties wordt weliswaar verwezen naar de eisen van de Wkkgz, maar wordt de plicht tot aansluiting bij een geschillencommissie niet met zoveel woorden genoemd.
Centra die nog geen afspraken hebben gemaakt met een geschillencommissie, wordt dus geadviseerd dat alsnog te doen.
